Întrebări frecvente

Adaugă produsele în coș, validează coșul, completează adresa de livrare, alege modul de expediere apoi confirmă. Primești un email recapitulativ și un link de plată crypto. Comanda este definitivă doar la primirea fondurilor.

Acceptăm exclusiv criptomonede: Bitcoin (BTC), Tether USDT (ERC20 și TRC20), Monero (XMR), TRON (TRX) și BNB Smart Chain (BEP20). Conversia este gestionată automat: trimiteți moneda la alegere, noi o primim de partea noastră. Nu sunt acceptate carduri de credit.

Plata crypto garantează confidențialitatea tranzacției, elimină intermediarii bancari și permite o livrare mai discretă. Nicio dată bancară nu este stocată pe serverele noastre.

Pentru a solicita o anulare sau modificare, contactați echipa prin zona de comandă accesibilă din linkul primit prin e-mail după plată. Odată ce comanda a fost expediată, anularea nu mai este posibilă.

Suma afișată este calculată la cursul de schimb în timp real. Poate varia ușor în funcție de momentul expedierii. Pagina de plată afișează un cronometru. Trimite fonduri înainte de expirare pentru ca comanda să fie validată.

Termenele de livrare variaza intre 5 zile si 4 saptamani in functie de laborator si destinatie. Livrarea prioritară este procesată și expediată înaintea comenzilor standard, ceea ce reduce, în general, timpul de livrare.

Livrăm în toată Europa, precum și în Statele Unite și Canada.

Da. Colet fără logo, fără nume de marcă și fără mențiunea conținutului. Borderoul de expediere nu listează niciun produs. Niciun nume de revânzător nu apare pe exterior, și nicio comunicare de marketing nu este trimisă la adresa de livrare.

Livrarea Standard este gratuită începând cu 50 € de cumpărături. Livrarea Express rămâne la 12,90 € fără prag de gratuitate.

Dacă urmărirea rămâne blocată o perioadă neobișnuită, contactează serviciul clienți cu numărul comenzii. Deschidem o anchetă la transportator și găsim o soluție (retrimitere sau rambursare). În caz de lipsă sau eroare în coletul primit, semnalează în maxim 10 zile după livrare.

Accesați pagina „Găsiți comanda mea” (/recuperare): indicați adresa de e-mail și numărul comenzii utilizate pentru achiziție. Dacă combinația este recunoscută, linkul de acces vă este trimis la aceeași adresă de e-mail.

Da. Lucrăm exclusiv cu laboratoare farmaceutice certificate. Fiecare referință este analizată de un laborator independent terț: puritate, contaminanți, conformitatea cu specificațiile.

Concentrațiile afișate sunt cele pe care le primiți. Fără subdozare, fără surprize neplăcute în timpul analizei.

Păstrează la adăpost de lumină, într-un loc uscat, la temperatura camerei (15–25 °C). Consultă eticheta produsului pentru condițiile specifice de păstrare.

Contul îți permite să-ți urmărești comenzile, să-ți păstrezi adresele, să accesezi istoricul și să primești notificări de stare. Crearea contului este obligatorie pentru a finaliza o achiziție.

Pe pagina de conectare, dă click pe « Parolă uitată? ». Primești un link de resetare prin email. Dacă nu primești nimic, verifică spam-ul.

Dispui de 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a-ți exercita dreptul de retragere, conform articolelor L.221-18 și următoarele din Codul francez al consumului.

Trimiteți un mesaj din zona dvs. de comandă (link primit prin e-mail) specificând motivul returnării. Produsele trebuie returnate în perfectă stare în ambalajul lor original. Costurile de returnare sunt responsabilitatea dvs.

Rambursarea se efectuează în 14 zile de la primirea returului, pe portofelul crypto folosit pentru plata inițială.