Domande frequenti

Aggiungi i prodotti al tuo carrello, conferma il carrello, inserisci il tuo indirizzo di consegna, scegli il metodo di spedizione poi conferma. Ricevi un'email riepilogativa e un link di pagamento crypto. L'ordine diventa definitivo solo alla ricezione dei fondi.

Accettiamo esclusivamente criptovalute: Bitcoin (BTC), Tether USDT (ERC20 e TRC20), Monero (XMR), TRON (TRX) e BNB Smart Chain (BEP20). La conversione è gestita automaticamente: tu invii la valuta che preferisci, noi la riceviamo da parte nostra. Non sono accettate carte di credito.

Il pagamento crypto garantisce la riservatezza della transazione, elimina gli intermediari bancari e permette una consegna più discreta. Nessun dato bancario viene memorizzato sui nostri server.

Per richiedere una cancellazione o una modifica, contattare il team tramite l'area ordini accessibile dal link ricevuto via email dopo il pagamento. Una volta che l'ordine è stato spedito, l'annullamento non è più possibile.

L'importo visualizzato è calcolato al tasso di cambio in tempo reale. Può variare leggermente a seconda del momento della spedizione. La pagina di pagamento visualizza un timer per il conto alla rovescia. Invia fondi prima della scadenza affinché l'ordine venga convalidato.

I tempi di consegna variano tra 5 giorni e 4 settimane a seconda del laboratorio e della destinazione. La spedizione prioritaria viene elaborata e spedita prima degli ordini standard, il che generalmente riduce i tempi di consegna.

Consegniamo in tutta Europa, negli Stati Uniti e in Canada.

Sì. Pacco senza logo, senza nome di marca e senza indicazione del contenuto. Il documento di trasporto non elenca alcun prodotto. Nessun nome di rivenditore appare all'esterno e nessuna comunicazione marketing viene inviata all'indirizzo di consegna.

La consegna Standard è gratuita a partire da 50 € di acquisto. La consegna Express resta a 12,90 € senza soglia di gratuità.

Se il tracking resta fermo per un periodo insolito, contatta il servizio clienti con il tuo numero d'ordine. Apriamo un'inchiesta presso il corriere e troviamo una soluzione (rispedizione o rimborso). In caso di mancanza o errore nel pacco ricevuto, segnalalo entro 10 giorni dalla consegna.

Vai alla pagina “Trova il mio ordine” (/recupera): indica l'indirizzo email e il numero d'ordine utilizzati per l'acquisto. Se la combinazione viene riconosciuta, allo stesso indirizzo email ti verrà inviato il link di accesso.

SÌ. Lavoriamo esclusivamente con laboratori farmaceutici certificati. Ogni referenza viene analizzata da un laboratorio terzo indipendente: purezza, contaminanti, conformità alle specifiche.

Le concentrazioni visualizzate sono quelle ricevute. Nessun sottodosaggio, nessuna spiacevole sorpresa durante l'analisi.

Conserva al riparo dalla luce, in un luogo asciutto, a temperatura ambiente (15–25 °C). Fai riferimento all'etichetta del prodotto per le condizioni specifiche di conservazione.

L'account ti permette di seguire i tuoi ordini, conservare i tuoi indirizzi, accedere allo storico e ricevere le notifiche di stato. La creazione di un account è obbligatoria per finalizzare un acquisto.

Sulla pagina di accesso, clicca su « Password dimenticata? ». Riceverai un link di reset per email. Se non ricevi nulla, controlla lo spam.

Disponi di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione del pacco per esercitare il tuo diritto di recesso, conformemente agli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo.

Invia un messaggio dalla tua area ordini (link ricevuto via email) specificando il motivo del reso. I prodotti devono essere restituiti in perfette condizioni nella loro confezione originale. Le spese di restituzione sono a tuo carico.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sul portafoglio crypto utilizzato per il pagamento iniziale.