Questions fréquentes

Ajoute les produits à ton panier, renseigne ton adresse, choisis ton mode de livraison et sélectionne la cryptomonnaie avec laquelle tu veux payer, tout ça sur la même page. En confirmant, tu es redirigé vers la page de paiement qui affiche l'adresse de dépôt et le montant exact à envoyer (QR code inclus). Dès que la transaction est détectée sur la blockchain, la commande est confirmée et tu reçois un email avec le lien vers ton espace commande.

Nous acceptons exclusivement les cryptomonnaies : Bitcoin (BTC), Tether USDT (ERC20 et TRC20), Monero (XMR), TRON (TRX) et BNB Smart Chain (BEP20). La conversion est gérée automatiquement : tu envoies la devise de ton choix, nous recevons de notre côté. Aucune carte bancaire n'est acceptée.

Le paiement crypto garantit la confidentialité totale de la transaction : aucune donnée bancaire n'est collectée ou stockée, et aucun intermédiaire financier ne peut bloquer ou tracer le virement.

Pour demander une annulation ou une modification, contacte l'équipe via l'espace commande accessible depuis le lien reçu par email après paiement. Une fois la commande expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Le montant affiché est calculé au taux de change en temps réel. Il peut légèrement varier selon le moment de l'envoi. La page de paiement affiche un compte à rebours. Envoie les fonds avant expiration pour que la commande soit validée.

Les délais varient entre 5 jours et 4 semaines selon le laboratoire et la destination. La livraison Prioritaire est traitée et expédiée avant les commandes standard, ce qui réduit généralement le délai.

Nous livrons partout en Europe ainsi qu'aux États-Unis et au Canada.

Oui. Le colis est expédié en emballage neutre, sans logo, sans nom de marque et sans mention du contenu. Le bordereau d'envoi ne liste aucun produit. Aucun nom de revendeur n'apparaît sur l'extérieur, et aucune communication marketing n'est envoyée à l'adresse de livraison.

La livraison Standard (5,90 €) est offerte à partir de 50 € d'achat. La livraison Prioritaire est à 50 € sans seuil de gratuité.

Si le suivi reste figé pendant une période inhabituelle, envoie un message depuis ton espace commande en précisant ton numéro de suivi. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement). En cas de manque ou d'erreur dans le colis reçu, signale-le dans les 10 jours suivant la livraison.

Rends-toi sur la page « Retrouver ma commande » (/recover) : indique l'adresse email et le numéro de commande utilisés à l'achat. Si la combinaison est reconnue, le lien d'accès t'est renvoyé à la même adresse email.

Oui. Nous travaillons exclusivement avec des laboratoires pharmaceutiques certifiés. Chaque référence est analysée par un laboratoire tiers indépendant : pureté, contaminants, conformité au cahier des charges.

Les concentrations affichées sont celles que tu reçois. Pas de sous-dosage, pas de mauvaise surprise à l'analyse.

Conserve à l'abri de la lumière, dans un endroit sec, à température ambiante (15–25 °C). Réfère-toi à l'étiquette du produit pour les conditions spécifiques de conservation.

Non. Toutes les commandes se font en mode invité : aucun compte, aucun mot de passe. Tu fournis uniquement ton email et ton adresse de livraison au moment du checkout. Après confirmation du paiement, tu reçois un email avec un lien personnel vers ton espace commande.

Ton email de confirmation contient un lien unique vers ton espace commande. Depuis cet espace, tu peux suivre le statut en temps réel, consulter le récapitulatif et envoyer un message directement à l'équipe (question de livraison, paiement, produit…). Le service client lit chaque message et répond sous 24h ouvrées.

Tu disposes de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer ton droit de rétractation, conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation.

Envoie un message depuis ton espace commande (lien reçu par email) en précisant ton motif de retour. Les produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à ta charge.

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, en cryptomonnaie sur l'adresse de portefeuille que tu nous communiques.