Preguntas frecuentes

Añade los productos a tu carrito, valida el carrito, indica tu dirección de envío, elige el método de envío y confirma. Recibes un email con el resumen y un enlace de pago en cripto. El pedido solo es definitivo cuando se reciben los fondos.

Aceptamos exclusivamente criptomonedas: Bitcoin (BTC), Tether USDT (ERC20 y TRC20), Monero (XMR), TRON (TRX) y BNB Smart Chain (BEP20). La conversión se gestiona automáticamente: usted envía la moneda de su elección y nosotros la recibimos por nuestra parte. No se aceptan tarjetas de crédito.

El pago en cripto garantiza la confidencialidad de la transacción, elimina los intermediarios bancarios y permite un envío más discreto. Ningún dato bancario se almacena en nuestros servidores.

Para solicitar una cancelación o modificación, comuníquese con el equipo a través del área de pedidos accesible desde el enlace recibido por correo electrónico después del pago. Una vez enviado el pedido, ya no es posible la cancelación.

El monto mostrado se calcula al tipo de cambio en tiempo real. Puede variar ligeramente dependiendo del tiempo de envío. La página de pago muestra un temporizador de cuenta regresiva. Envía fondos antes del vencimiento para que se valide el pedido.

Los plazos de entrega varían entre 5 días y 4 semanas dependiendo del laboratorio y el destino. El envío prioritario se procesa y envía antes que los pedidos estándar, lo que generalmente reduce el tiempo de entrega.

Realizamos entregas en toda Europa, así como en Estados Unidos y Canadá.

Sí. Paquete sin logo, sin nombre de marca y sin mención del contenido. El albarán de envío no lista ningún producto. Ningún nombre de revendedor aparece en el exterior, y no se envía ninguna comunicación de marketing a la dirección de entrega.

El envío Estándar es gratuito a partir de 50 € de compra. El envío Express se mantiene a 12,90 € sin umbral de gratuidad.

Si el seguimiento permanece detenido durante un período inusual, contacta con atención al cliente con tu número de pedido. Abrimos una investigación con el transportista y encontramos una solución (reenvío o reembolso). En caso de falta o error en el paquete recibido, indícalo en los 10 días siguientes a la entrega.

Vaya a la página “Buscar mi pedido” (/recuperar): indique la dirección de correo electrónico y el número de pedido utilizado para la compra. Si se reconoce la combinación, se le enviará el enlace de acceso a la misma dirección de correo electrónico.

Sí. Trabajamos exclusivamente con laboratorios farmacéuticos certificados. Cada referencia es analizada por un laboratorio externo independiente: pureza, contaminantes, cumplimiento de especificaciones.

Las concentraciones mostradas son las que recibes. Sin subdosis ni sorpresas desagradables durante el análisis.

Conservar al abrigo de la luz, en un lugar seco, a temperatura ambiente (15-25 °C). Consulta la etiqueta del producto para las condiciones específicas de conservación.

La cuenta te permite hacer seguimiento de tus pedidos, conservar tus direcciones, acceder a tu historial y recibir las notificaciones de estado. La creación de cuenta es obligatoria para finalizar una compra.

En la página de inicio de sesión, haz clic en «¿Contraseña olvidada?». Recibirás un enlace de restablecimiento por email. Si no recibes nada, revisa tu spam.

Dispones de 14 días naturales a contar desde la recepción del paquete para ejercer tu derecho de desistimiento, conforme a los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo.

Envía un mensaje desde tu área de pedido (enlace recibido por correo electrónico) especificando el motivo de tu devolución. Los productos deberán devolverse en perfecto estado en su embalaje original. Los costos de devolución son su responsabilidad.

El reembolso se efectúa en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución, en la cartera cripto utilizada para el pago inicial.